1. Contenuto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita dei prodotti commercializzati per mezzo del sito e-commerce www.fabersurfacecare.shop (d’ora in poi “E-Commerce Faber”)

Il titolare dell’E-Commerce Faber” è:

Faber Chimica Srl – Via G.Ceresani, 10 – Loc.Campo dell’Olmo – 60044 – Fabriano (AN) – ITALIA - Partita Iva e Codice Fiscale: 01007440421 - NUMERO REA AN-130435

Le condizioni di seguito riportate sono parte integrante e sostanziale di ogni ordine. Devono essere esaminate dal Cliente prima del completamento dell’acquisto ed essere approvate. ll Cliente, con l'invio della conferma d'ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Faber Chimica Srl, le condizioni di vendita generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, oltre che a dichiarare di aver compiuto 18 anni. Il Cliente si impegna a non fornire informazioni personali false o a creare un Profilo per conto di un’altra persona, a non condividere le proprie credenziali di accesso e a mantenerle segrete, a non permettere ad altri di accedere al proprio Profilo o eseguire qualsiasi altra azione che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del suo Profilo, dovendo in caso di violazione di detti obblighi assumersi tutte le responsabilità relative e sollevando Faber Chimica Srl da qualsivoglia responsabilità ne dovesse derivare.

2. Modifiche al contratto

Faber Chimica Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il Sito e/o le Condizioni Generali di Vendita senza preavviso, per questa ragione il Cliente è invitato a visionare le Condizioni Generali di Vendita ogni qualvolta utilizza il sito o effettua un ordine. L’utilizzo del sito e/o la conferma di un ordine, successivamente ad una modifica apportata alle Condizioni Generali di Vendita, ne implica l’integrale accettazione da parte del Cliente.

3. Cancellazione del profilo

Se un Cliente che ha creato un profilo tramite la registrazione sul sito non intende accettare le modifiche, dovrà cancellare il proprio profilo. Il Cliente è libero di cancellare il proprio profilo in qualsiasi momento inviando un’apposita comunicazione a Faber Chimica Srl tramite gli appositi indirizzi di contatto. Faber Chimica Srl comunicherà al Cliente l’avvenuta cancellazione del suo profilo. Una volta che il Profilo sarà stato cancellato, il Profilo non sarà più disponibile e il Cliente perderà i dati.

4. Modalità di Acquisto

L’E-Commerce Faber offre la possibilità di acquistare prodotti per la pulizia, la cura e la manutenzione delle superfici. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito. Gli acquisti dei prodotti sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato, oltre alle spese di trasporto come specificate al momento dell’acquisto. Prima della conferma dell’ordine al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e, se presenti, le relative spese di trasporto. A seguito della conferma dell’ordine il Cliente riceverà una email di corretta ricezione dell’ordine, contenente la data e l’Importo complessivo del proprio ordine. L’acquisto deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Faber Chimica Srl tramite il messaggio di posta elettronica di cui sopra. Il messaggio email ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso. Tale comunicazione deve essere effettuata nel minor tempo possibile dal ricevimento del messaggio di riepilogo per evitare disguidi e problematiche successivamente l'allestimento o la spedizione della merce da parte di Faber Chimica Srl. In ogni caso Faber Chimica Srl non garantisce di poter apportare modifiche all'ordine qualora la comunicazione delle correzioni da parte del Cliente sia pervenuta successivamente l'allestimento o alla spedizione dell'ordine stesso che generalmente avviene nel giro di 24-48 ore al massimo.

5. Limitazione di responsabilità

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni e/o indennizzo e/o somma, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine e/o dalla non correttezza dei dati indicati nell’ordine e/o nel messaggio di conferma inviato da Faber Chimica Srl, nonché per ogni eventuale danno a persone o cose derivante dall’utilizzo, proprio od improprio, dei prodotti acquistati.

6. Proprietà Intellettuale

La proprietà intellettuale di Faber Chimica Srl, i marchi, i loghi, nonché i contenuti dell’E-Commerce Faber quali testi, immagini, disegni, icone, fotografie, video, file multimediale e qualsiasi altro materiale sono esclusiva proprietà di Faber Chimica Srl. Tutti i contenuti non possono essere riprodotti, utilizzati o rappresentati senza la preventiva autorizzazione scritta di Faber Chimica Srl. Il Cliente risarcirà qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale, anche imprevedibile, a Faber Chimica Srl derivante dalla violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale e/o di altri diritti ad essi connessi.

7. Pagamenti

Le forme di pagamento sicuro accettate sono:

PAYPAL - Il pagamento dei prodotti ordinati avviene tramite PayPal. PayPal offre alle aziende e ai privati la possibilità di effettuare pagamenti in modo sicuro ed in tempo reale.

CARTA DI CREDITO Se non hai un account PayPal e non vuoi registrarti a PayPal puoi comunque pagare tramite le più comuni carte di credito: PostePay, Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express e tante altre. Il pagamento con carta di credito viene effettuato utilizzando il circuito sicuro Paypal.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO: Al momento della conferma dell’ordine riceverete una email contenente le informazioni necessarie per procedere al bonifico bancario. E’ indispensabile che nella causale del bonifico venga indicato il numero dell’ordine seguito dalla dicitura E-Commerce Faber. Ad esempio: “Ordine XXXXXXX E-Commerce Faber”. Il bonifico bancario dovrà essere intestato a:

FABER CHIMICA SRL
Via G. Ceresani, 10 - 60044 FABRIANO (AN) - ITALY
IBAN : IT27Q0760102600000015084601 - Banco Posta

Attenzione: Gli ordini con pagamento tramite bonifico verranno preparati e spediti solamente dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto pagamento da parte del circuito bancario. Questo allunga i tempi di evasione di circa 2-3 giorni lavorativi. In caso di mancato ricevimento del bonifico entro un termine di 30 (trenta) giorni dalla conferma dell'ordine da parte dell'acquirente, l'ordine verrà annullato.

8. Prodotti

Tutti i prodotti, in qualunque momento e senza preavviso, possono essere soggetti a migliorie, variazioni, modifiche sia tecniche che funzionali.

9. Spedizione e consegna dell’ordine

II prodotti acquistati sullo E-Commerce Faber vengono consegnati tramite Corriere Espresso convenzionato. Faber Chimica si riserva il diritto di affidare la spedizione al corriere ritenuto più opportuno. Gli ordini confermati vengono evasi una volta ricevuto il pagamento. Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì (ovvero partono dal nostro magazzino) generalmente entro 48-72 ore dalla conferma del pagamento, salvo causa di forza maggiore, festività, periodi di ferie o chiusura aziendale. La consegna dell'ordine all'indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine avviene generalmente dal lunedì al venerdì entro 48-72 ore dalla data di evasione, salvo causa di forza maggiore, festività o periodi di ferie o chiusura aziendale. Per facilitare il Corriere nella consegna della merce, in fase di compilazione dell'ordine è bene indicare, nell'apposito campo “Note”, tutte le informazioni utili ad una più rapida consegna, come ad esempio: un nominativo presente sul citofono differente da quello indicato nell'ordine; un eventuale orario ufficio nel quale non si è reperibili, un numero di telefono da contattare in caso di difficoltà ecc.. ecc.. Attenzione: ti invitiamo a controllare bene il pacco che vi viene consegnato e di accertarsi che non risulti bagnato, schiacciato o in qualche modo rovinato. Qualora questo accadesse scrivete sulla bolla di consegna "Accettato con Riserva": solamente in questo modo sarà possibile richiedere una sostituzione delle merce danneggiata. La spedizione dell’ordine può essere soggetta a delle spese di spedizioni che vengono indicate prima della conferma dell’ordine.

Nei seguenti casi:

- Il cliente decide deliberatamente di non accettare il pacco mandandolo indietro,

- Il cliente il cui pacco si trova presso un punto di ritiro convenzionato con il corriere non ritira la merce nel tempo prestabilito mandandola indietro,

- Il corriere non riesce a consegnarlo all’indirizzo fornito dal cliente in fase di ordine

Faber Chimica si riserva il diritto di trattenere in fase di eventuale rimborso una somma pari a coprire il costo di spedizione della merce (qualora non sia stata raggiunta la soglia per la spedizione gratuita) e tutti i costi sostenuti al fine di riportare la merce in azienda.

Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea eventuali costi associati alla merce in uscita dal confine sono responsabilità sola e unica del cliente. 

10. Fatturazione

La fattura viene emessa da Faber Chimica Srl. La fattura viene inviata al Cliente in formato elettronico. E’ cura del Cliente provvedere a stampare una copia e a conservarla per gli eventuali controlli fiscali.

11. Garanzia e prodotti difettosi

La garanzia di legge si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità immediatamente riscontrabili al momento della consegna del pacco da parte del corriere. In tal caso il Cliente deve rifiutare la consegna del pacco. Qualsivoglia garanzia sarà invece esclusa in caso di accettazione del pacco. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo al Cliente intestatario della fattura di vendita.

12. Diritto di Recesso
Gli acquisti effettuati sull’E-Commerce Faber sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, con avviso scritto a Faber Chimica da inviare esclusivamente con Raccomandata postale con ricevuta di ritorno o tramite posta certificata (PEC). Sarà interamente a cura e a carico del Cliente provvedere, anche a livello economico, alla restituzione dell’ordine completo anche del suo imballaggio originale integro e non aperto. L’apertura della/e confezione/i del prodotto/i fa immediatamente decadere qualsiasi diritto da parte del Cliente. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il prodotto acquistato deve essere restituito nella sua interezza e nel suo imballaggio che deve risultare non aperto;
b) il prodotto acquistato sia integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare eventuali danneggiamenti alla confezione originale il Cliente dovrà inserirla in una seconda scatola, in alternativa verrà considerato responsabile di eventuali danneggiamenti.

La spedizione con cui il Cliente restituirà il pacco ricevuto, fino all’avvenuto ricevimento presso la sede di Faber Chimica Srl (Via G. Ceresani, 10 Loc. Campo d'Olmo - 60044 Fabriano (AN) - Italia), è sotto la completa responsabilità, costo e rischio del Cliente. In caso di danneggiamento del pacco durante il trasporto, Faber Chimica Srl comunicherà al Cliente quanto accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso, il pacco sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e l’esercizio del diritto di recesso non produrrà effetto alcuno. Faber Chimica Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato da Faber Chimica Srl per valutare eventuali danni o manomissioni anche non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Faber Chimica Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Ad esclusione di eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Faber Chimica Srl accetterà quindi la resa del Prodotto, a condizione che sia consegnato in perfette condizioni nel luogo ed entro il termine sopra indicati. Faber Chimica Srl provvederà a rimborsare all’Acquirente il prezzo già pagato ed incassato (escluse le spese di spedizione qualora addebitate alla conferma dell’ordine), nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sul conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura dell’Acquirente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura): le spese bancarie saranno comunque a carico dell’Acquirente. Il diritto di recesso verrà quindi meno in caso di mancato rispetto dei termini indicati alla precedente clausola, in caso di restituzione del Prodotto e/o del suo imballo originale non integri (e quindi nei casi in cui Faber Chimica Srl accerti il danneggiamento del Prodotto e/o dell’imballo per cause successive alla consegna dello stesso all’Acquirente). In tali casi Faber Chimica Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non verrà emesso alcun rimborso del prezzo pagato.

Per i resi provenienti da Paesi non appartenenti all’Unione Europea Faber Chimica Srl si riserva il diritto di trattenere in fase di rimborso eventuali costi sostenuti per il rientro della merce in Italia.

13. Contatti e reclami

Per qualunque chiarimento o reclamo, Faber Chimica Srl potrà essere contattata tramite telefono al n° +39 0732 627178 oppure a mezzo e-mail all’indirizzo shop@fabersurfacecare.shop.

14. Legge Applicabile, Giurisdizione e Foro competente

Il presente Contratto, così come ciascun acquisto, sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione e/o esecuzione del medesimo Contratto la Giurisdizione è esclusivamente del Tribunale di Ancona – Sezione di Fabriano.