1. Termes du contrat
Les Conditions Générales de Vente suivantes ont pour objet la vente d'articles commercialisés via le e-commerce www.fabersurfacecare.shop (que nous appellerons désormais « Faber e-commerce »)
Le propriétaire de Faber e-commerce est :
Faber Chimica s.r.l. a socio unico – Via G.Ceresani, 10 – Loc.Campo dell’Olmo – 60044 – Fabriano (AN) – ITALY – VAT NUMBER: 01007440421 - REA NUMBER AN-130435
Les conditions suivantes font partie intégrante de chaque commande. Ils doivent être lus et acceptés par le Client avant l'achat. Le Client en confirmant la commande accepte sans réserve et s'engage à respecter dans ses relations avec Faber Chimica s.r.l. a socio unico les conditions générales de vente et de paiement suivantes, déclarant avoir lu et accepté toutes les indications qui lui sont données, être âgé de 18 ans ou plus, et être lié par les présentes conditions générales.
Le Client s'engage à ne pas fournir de fausses informations personnelles, à ne pas générer de compte pour le compte d'une autre personne, à ne pas partager ses identifiants de connexion et à les garder privés, à ne pas permettre à d'autres personnes de se connecter avec leurs identifiants, ou à prendre toute action qui pourrait compromettre la sécurité de son compte, en cas de violation de ces obligations, le Client doit assumer toutes les responsabilités afférentes déchargeant Faber Chimica s.r.l. a socio unico de toute responsabilité qui pourrait en résulter.
2. Modifications du contrat
Faber Chimica s.r.l. a socio unico se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier le site Web et/ou les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Le client utilisant le site ou passant une commande à la suite de telles modifications constitue son accord à suivre et à être lié par les conditions générales telles que modifiées. Pour cette raison, le Client est encouragé à consulter ces Termes et Conditions chaque fois qu'il utilise le Site.
3. Annulation du compte
Si un Client qui a créé un compte en s'inscrivant sur le Site n'est pas d'accord avec les modifications, il doit supprimer son compte. Le client est libre de supprimer son compte à tout moment en communiquant son intention en s'adressant à Faber Chimica s.r.l. a socio unico. Faber Chimica s.r.l. a socio unico communiquera au client la suppression effective du compte. Une fois le compte supprimé, il ne sera plus disponible pour le client qui perdra toutes les données.
4. Passer des commandes
Faber e-commerce permet au Client d'acheter des produits pour nettoyer, entretenir et protéger les sols et les surfaces. Le Client ne peut acheter que les produits disponibles dans le catalogue du Site. L'achat des produits est effectué par le Client pour le prix indiqué ainsi que les frais de port tels que spécifiés au moment de l'achat. Avant de confirmer la commande au Client seront fournis tous les détails de la commande avec le coût unitaire de chacun des produits dans le panier, le coût total de la commande, et le cas échéant les frais de port. Suite à la confirmation de la commande, le Client recevra un e-mail de la bonne réception de la commande qui contient la date et le montant total de l'achat. L'achat doit être considéré comme conclu une fois que l'email de confirmation de commande dont nous avons discuté précédemment a été reçu par le Client. L'e-mail détaille toutes les données fournies par le client qui s'engage à vérifier l'exactitude des informations fournies et à communiquer rapidement toute correction en suivant la procédure indiquée dans l'e-mail. Cette communication doit être exécutée dès que possible après la réception de l'e-mail de confirmation de commande afin d'éviter les problèmes et inconvénients qui pourraient suivre la préparation ou l'expédition de la commande de Faber Chimica s.r.l. a socio unico. Dans tous les cas, Faber Chimica s.r.l. a socio unico ne garantit pas pouvoir modifier la commande chaque fois que la communication du Client a été reçue après la préparation ou l'expédition de la commande désignée qui se produit généralement entre 24 et 48 heures maximum.
5. Limitation de responsabilité
Le Client n'aura droit à aucune indemnisation pour les dommages, et Faber Chimica s.r.l. a socio unico ne sera pas responsable contractuellement ou extracontractuellement des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux objets causés par la non-acceptation ou la non-exécution, partielle ou non d'une commande. et/ou pour les données incorrectes énumérées dans la commande et/ou dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé par Faber Chimica s.r.l. a socio unico, ainsi que pour tout préjudice ou dommage éventuel aux personnes et/ou aux objets résultant d'une utilisation correcte ou abusive des articles achetés .
6. Propriété intellectuelle
Faber Chimica s.r.l. a socio unico est le propriétaire exclusif de tous les droits sur le nom et le domaine du site Web, les logos et les marques relatifs aux produits sur le site ainsi que de tout autre droit concernant le contenu du site Web. Le contenu ne doit pas être reproduit, distribué, stocké ou transmis de quelque manière que ce soit sans le consentement écrit préalable exprès de Faber Chimica s.r.l. a socio unico. Le Client sera tenu de réparer tout dommage en capital et non en capital, également imprévisible, à Faber Chimica s.r.l. a socio unico en raison de la violation des droits industriels et/ou intellectuels et/ou d'autres droits de propriété qui leur sont associés.
7. Paiements
Options de paiement
PAYPAL - Le paiement de votre commande passe par le circuit PayPal. PayPal offre aux entreprises et aux clients la possibilité d'effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité.
CARTE DE CRÉDIT - Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours payer via PayPal avec votre carte de crédit sans aucune inscription. Le circuit accepte les cartes de crédit les plus utilisées comme Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, PostePay, et bien d'autres. Le paiement s'effectue en toute sécurité avec le circuit PayPal.
VIREMENT BANCAIRE - Une fois la commande confirmée, vous recevrez un email avec toutes les informations nécessaires pour procéder à un virement bancaire. Indiquez toujours dans la rubrique « motif du paiement » le numéro de votre commande suivi de Shop online Faber.
“ Numéro de commande XXXXXXX Boutique en ligne Faber”.
Le virement bancaire doit être effectué à l'ordre de :
Faber Chimica s.r.l. a socio unico
Via G. Ceresani, 10 - 60044 FABRIANO (AN) - ITALY
IBAN : IT27Q0760102600000015084601 - Banco Posta
Attention : Les commandes payées par virement bancaire ne sont expédiées qu'après réception du paiement, ce qui prend généralement entre 2 et 3 jours.
8. Produits
Tous les produits, à tout moment et sans préavis, peuvent faire l'objet d'améliorations, de variations, de modifications techniques et fonctionnelles.
9. Expédition
Les produits commandés sur Faber e-commerce sont livrés par les coursiers express partenaires. Faber Chimica se réserve le droit d'affecter le transporteur maritime qui est considéré comme le plus approprié.
Les commandes confirmées sont expédiées une fois le paiement reçu. Les commandes sont expédiées de notre entrepôt du lundi au vendredi généralement entre 3 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Sauf circonstances particulières, jours fériés et jours de fermeture de l'entreprise.
La livraison de la commande à l'adresse indiquée s'effectue généralement du lundi au vendredi entre 48 et 72 heures après l'expédition de la commande. Sauf circonstances particulières, jours fériés et jours de fermeture de l'entreprise.
Afin de faciliter la livraison de la commande par le transporteur, veuillez, lors de la finalisation de la commande, préciser dans la section « notes » toutes les informations nécessaires à la livraison.
Attention : Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis une fois les articles livrés et de vous assurer que la boîte n'est pas mouillée ou endommagée. Si tel est le cas signer le colis « sous réserve » nous permettant de remplacer les articles endommagés.
Si le client décide délibérément de ne pas accepter le colis à la livraison, Faber Chimica se réserve le droit de retenir sur le remboursement le montant dépensé pour ramener la marchandise en Italie. Lors de l'expédition vers des pays qui ne font pas partie de l'Union européenne, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires, des frais de douane ou des frais de retour une fois que le colis a quitté les frontières italiennes.
10. Facturation
La facture est générée par Faber Chimica s.r.l. a socio unico. La facture est envoyée au client par voie numérique. Il est de l'intérêt du Client d'imprimer une copie et de la conserver pour d'éventuels contrôles fiscaux.
11. Garantie et produits défectueux
La garantie légale s'applique à un produit qui présente des défauts et/ou des dysfonctionnements immédiatement au moment de la livraison par le transporteur. Si tel est le cas, le Client devra refuser la livraison du colis. Toute garantie est exclue si le colis est accepté par le Client. La garantie est personnelle et applicable uniquement au Client dont le nom figure sur la facture de facturation.
12. Droit de rétractation
Les achats effectués sur Faber e-commerce sont régis par la loi italienne sur la vente postale. Le client peut résilier le contrat d'achat dans les 10 jours à compter de la livraison de la commande avec une communication écrite qui doit être transmise directement à Faber Chimica s.r.l. a socio unico par courrier recommandé avec accusé de réception. Le Client est tenu d'expédier et de retourner à ses frais la commande complète dans son emballage d'origine, intact et fermé. L'ouverture de la boîte et/ou de l'emballage du produit perd tout droit au nom du Client. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
a) Le produit acheté doit être retourné dans son intégralité et son emballage doit être scellé ;
b) Le produit acheté doit être intégral et dans son emballage d'origine et complet, toutes les pièces incluses (y compris l'emballage, la documentation éventuelle et l'équipement accessoire). Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, le Client doit passer la commande dans une deuxième boîte, faute de quoi, il sera considéré comme responsable des dommages éventuels.
L'expédition par le Client de la commande à retourner, jusqu'à l'arrivée au siège de Faber Chimica s.r.l. a socio unico (Via G. Ceresani, 10 Loc. Campo d'Olmo - 60044 Fabriano (AN) - Italie), est sous l'entière responsabilité, risque et frais du Client. Dans le cas où le colis est endommagé pendant le processus d'expédition, Faber Chimica s.r.l. a socio unico le communiquera au client (dans les 5 jours ouvrables après réception du colis à son siège) pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur désigné pour obtenir un remboursement de la valeur du bien (si couvert). Dans ce cas, le colis sera disponible pour être retourné au Client et le droit de rétractation sera sans effet.
Faber Chimica s.r.l. a socio unico n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés. À l'arrivée de la marchandise à l'entrepôt, le colis sera examiné par Faber Chimica s.r.l. a socio unico pour évaluer les dommages ou altérations non seulement causés par le transport. Chaque fois que l'emballage du produit et/ou la boîte sont endommagés, Faber Chimica s.r.l. a socio unico retiendra du remboursement un pourcentage, ne dépassant pas 10% du prix de la commande, en compensation des frais de restauration. Pour exclure les frais de restauration dus à des dommages avérés à la boîte d'origine, Faber Chimica s.r.l. a socio unico acceptera le retour de la marchandise, à condition que la commande soit livrée en parfait état au lieu et pendant le délai fixé précédemment discuté.
Faber Chimica s.r.l. a socio unico remboursera au Client la totalité du montant qu'il a déjà payé (frais de port exclus le cas échéant), le plus rapidement possible dans les 30 jours suivant la demande de retrait, en transférant le montant via le compte Paypal ou par virement bancaire. Dans ce cas, il est de l'intérêt du Client de fournir rapidement toutes les informations bancaires par lesquelles Faber Chimica s.r.l. a socio unico effectuera le paiement (IBAN - numéro de compte bancaire). Tous les frais bancaires seront à la charge du Client.
Le droit de rétractation échouera si le Client ne respecte pas les conditions précédemment indiquées si la marchandise retournée et/ou l'emballage d'origine est endommagé (donc chaque fois que Faber Chimica s.r.l. a socio unico s'assurera que les dommages de la marchandise et/ou de l'emballage sont dus aux causes consécutives à la livraison du colis au Client). Dans ce cas, Faber Chimica s.r.l. a socio unico procédera à la restitution au Client des marchandises achetées, en lui facturant les frais d'expédition sans aucun remboursement du prix payé.
Pour les retours en provenance de pays ne faisant pas partie de l'Union européenne, Faber Chimica s.r.l. a socio unico a le droit de retenir sur le remboursement tout montant nécessaire pour couvrir les frais ou frais à couvrir afin de ramener les marchandises en Italie.
13. Contacts et réclamations
Pour toute clarification ou réclamation, Faber Chimica s.r.l. a socio unico doit être contactée par téléphone au +39 0732 627178 ou par e-mail à shop@fabersurfacecare.shop.
14. Droit applicable et tribunal compétent
Le Contrat présenté, ainsi que chaque achat, est régi par la loi italienne. Tout litige survenant concernant la validité, l'efficacité, l'interprétation ou l'exécution du présent contrat sera régi exclusivement par la juridiction du tribunal d'Ancône - section de Fabriano.