1. Términos del contrato
Las siguientes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto la venta de artículos comercializados a través del comercio electrónico www.fabersurfacecare.shop (que llamaremos en adelante “Faber e-commerce”)
El propietario de Faber e-commerce es:
Faber Chimica Srl – Via G.Ceresani, 10 – Loc.Campo dell’Olmo – 60044 – Fabriano (AN) – ITALY – VAT NUMBER: 01007440421 - REA NUMBER AN-130435
Las siguientes condiciones son parte integral de todos y cada uno de los pedidos. Deben ser leídos y aceptados por el Cliente antes de la compra. El Cliente al confirmar el pedido acepta incondicionalmente y se compromete a observar en sus relaciones con Faber Chimica Srl las siguientes condiciones generales de venta y pago, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas, ser mayor de 18 años, y estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
El Cliente se compromete a no proporcionar información personal falsa, a no generar una cuenta en nombre de otra persona, a no compartir sus credenciales de inicio de sesión y mantenerlas privadas, a no permitir que otras personas inicien sesión con sus credenciales, o tomar cualquier acción que pudiera poner en peligro la seguridad de su cuenta, en caso de incumplimiento de estas obligaciones el Cliente deberá asumir todas las responsabilidades relacionadas liberando a Faber Chimica Srl de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse.
2. Modificaciones al contrato
Faber Chimica Srl se reserva el derecho de actualizar o modificar el sitio web y / o estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El cliente que utiliza el sitio o realiza un pedido después de dichos cambios constituye su acuerdo de seguir y estar sujeto a los Términos y Condiciones modificados. Por esta razón, se alienta al Cliente a revisar estos Términos y Condiciones siempre que utilice el Sitio.
3. Cancelación de la cuenta
Si un Cliente que ha creado una cuenta mediante el registro en el Sitio no está de acuerdo con los cambios, debe eliminar su cuenta. El cliente es libre de eliminar su cuenta en cualquier momento comunicando su intención comunicándose con Faber Chimica Srl. Faber Chimica Srl comunicará al cliente la eliminación efectiva de la cuenta. Una vez que se haya eliminado la cuenta, no estará disponible para el cliente que perderá todos los datos.
4. Colocando órdenes
Faber e-commerce permite al Cliente comprar productos para limpiar, mantener y proteger suelos y superficies. El Cliente puede comprar solo los productos que están disponibles en el catálogo del Sitio. La compra de los productos la realiza el Cliente por el precio que se indica junto con el coste de envío según se especifica en el momento de la compra. Antes de confirmar el pedido al Cliente se le facilitarán todos los detalles del pedido con el costo unitario de cada uno de los productos en el carrito, el costo total del pedido, y en su caso el costo de envío. Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de la correcta recepción del pedido que contiene la fecha y el importe total de la compra. La compra debe considerarse concluida una vez que el Cliente haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido que comentamos anteriormente. El correo electrónico detalla todos los datos proporcionados por el cliente que se compromete a verificar la veracidad de la información proporcionada y a comunicar de inmediato cualquier corrección siguiendo el procedimiento especificado en el correo electrónico. Esta comunicación debe ejecutarse lo antes posible una vez que se haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido para evitar problemas e inconvenientes que puedan surgir después de la preparación o envío del pedido de Faber Chimica Srl. En cualquier caso, Faber Chimica Srl no se asegura de poder modificar el pedido siempre que se haya recibido la comunicación del Cliente después de la preparación o el envío del pedido designado que generalmente ocurre entre 24 a 48 horas como máximo.
5. Limitación de responsabilidad
El Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación por daños, ni Faber Chimica srl será responsable contractual o extracontractualmente por daños directos o indirectos a personas y / u objetos causados por la no aceptación o incumplimiento, parcial o no, de un pedido. y / o por los datos incorrectos enumerados en el pedido y / o en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por Faber Chimica Srl, así como por cualquier posible daño o daño a personas y / u objetos derivados de un uso adecuado o mal uso de los artículos comprados .
6. Propiedad intelectual
Faber Chimica Srl es el propietario exclusivo de todos los derechos sobre el nombre y dominio, logotipos y marcas del sitio web en relación con los Productos del Sitio y también sobre cualquier otro derecho relacionado con el contenido del Sitio web. El contenido no podrá ser reproducido, distribuido, almacenado o transmitido de ninguna manera sin el previo consentimiento expreso por escrito de Faber Chimica Srl. El Cliente deberá reparar cualquier daño patrimonial y no patrimonial, también imprevisible, a Faber Chimica Srl debido a la violación de los derechos de propiedad industrial y / o intelectual y / o de otro tipo asociados con ellos.
7. Pagos
Opciones de pago
PAYPAL - El pago de su pedido pasa por el circuito de PayPal. PayPal ofrece a empresas y clientes la posibilidad de realizar pagos de forma rápida y segura.
TARJETA DE CRÉDITO - si no tiene una cuenta de PayPal, siempre puede pagar a través de PayPal con su tarjeta de crédito sin necesidad de registrarse. El circuito acepta las tarjetas de crédito más utilizadas como Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, PostePay y muchas más. El pago se realiza de forma segura con el circuito de PayPal.
TRANSFERENCIA DE DINERO BANCARIO - Una vez confirmado el pedido recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para proceder con la transferencia de dinero bancario. Indique siempre en el apartado “motivo del pago” el número de su pedido seguido de Shop online Faber.
“Número de pedido XXXXXXX Tienda online Faber”.
La transferencia bancaria debe hacerse pagadera a:
FABER CHIMICA SRL
Via G. Ceresani, 10 - 60044 FABRIANO (AN) - ITALY
IBAN : IT27Q0760102600000015084601 - Banco Posta
Atención: Los pedidos que se pagan mediante transferencia bancaria se envían solo después de que se haya recibido el pago que suele demorar entre 2 y 3 días.
8. Productos
Todos los productos, en cualquier momento y sin previo aviso, pueden estar sujetos a mejoras, variaciones, cambios técnicos y funcionales.
9. Despacho y envío
Los productos pedidos en el comercio electrónico Faber se entregan a través de mensajería urgente asociada. Faber Chimica se reserva el derecho de asignar el mensajero de envío que considere más adecuado.
Los pedidos confirmados se envían una vez recibido el pago. Los pedidos se envían desde nuestro almacén de lunes a viernes generalmente entre 3 y 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Con excepción de circunstancias especiales, festivos y días de cierre de la empresa.
La entrega del pedido a la dirección designada ocurre generalmente de lunes a viernes entre las 48 a 72 horas desde que se ha enviado el pedido. Con excepción de circunstancias especiales, festivos y días de cierre de la empresa.
Para facilitar la entrega del pedido por parte del mensajero, al completar el pedido, especifique en el apartado de “notas” toda la información necesaria para la entrega.
Atención: Recomendamos comprobar el estado del paquete una vez entregados los artículos y asegurarse de que la caja no esté mojada o dañada. Si este es el caso, firme el paquete “con reserva” permitiéndonos reemplazar los artículos dañados.
Si el cliente decide deliberadamente no aceptar el paquete en el momento de la entrega, Faber Chimica tiene el derecho de retener del reembolso el monto gastado para devolver la mercancía a Italia. Al realizar envíos a países que no forman parte de la Unión Europea, no somos responsables de ninguna tarifa adicional, aduana o cargos de administración una vez que el paquete haya salido de las fronteras italianas.
10. Facturación
La factura es generada por Faber Chimica Srl. La factura se envía al cliente de forma digital. Es de interés del Cliente imprimir una copia y almacenarla para eventuales cheques fiscales.
11. Garantía y productos defectuosos
La garantía legal es aplicable a un producto que presente fallas y / o mal funcionamiento inmediatamente en el momento de la entrega por parte del mensajero. Si este es el caso, el Cliente debe rechazar la entrega del paquete. Se excluye cualquier garantía si el paquete es aceptado por el Cliente. La garantía es personal y aplicable únicamente al Cliente cuyo nombre figura en la factura de facturación.
12. Derecho a retirada
Las compras realizadas en el comercio electrónico de Faber se rigen por la ley italiana sobre ventas postales. El Cliente puede rescindir el contrato de compra dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido con una comunicación escrita que debe ser enviada directamente a Faber Chimica Srl por correo certificado con acuse de recibo. El Cliente es responsable de enviar y devolver por su cuenta el pedido completo en su embalaje original, sin daños y cerrado. La apertura de la caja y / o el embalaje del producto pierde cualquier derecho en nombre del Cliente. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
a) El producto comprado debe devolverse en su integridad y su embalaje debe estar sellado;
b) El producto adquirido debe ser integral y en su empaque original y completo, todas las partes incluidas (incluido el paquete, eventual documentación y equipo accesorio). Para limitar los daños en el embalaje original, el Cliente deberá realizar el pedido en una segunda caja, en caso contrario será considerado responsable de eventuales daños.
El envío del Cliente del pedido a devolver, hasta la llegada a la sede de Faber Chimica Srl (Via G. Ceresani, 10 Loc. Campo d'Olmo - 60044 Fabriano (AN) - Italia), está bajo total riesgo, responsabilidad y Gastos del Cliente. En caso de que el paquete se dañe durante el proceso de envío, Faber Chimica Srl se lo comunicará al Cliente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete en su sede) para permitirle presentar rápidamente una queja ante el mensajero designado para obtener una Reembolso del valor de la propiedad (si está cubierto). En este caso, el paquete estará disponible para ser devuelto al Cliente y el derecho de desistimiento no tendrá efecto.
Faber Chimica Srl no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos a través de envíos no asegurados. A la llegada de la mercancía al almacén, el paquete será examinado por Faber Chimica Srl para evaluar cualquier daño o alteración no solo causada por el transporte. Siempre que el embalaje del producto y / o la caja resulten dañados, Faber Chimica Srl procederá a retener del reembolso un porcentaje, no más del 10% del precio del pedido, como compensación de los gastos de restauración. Para excluir los costos de restauración por daños establecidos en la caja original, Faber Chimica Srl aceptará la devolución de la mercancía, siempre que el pedido se entregue en perfectas condiciones en el lugar y durante el plazo establecido anteriormente.
Faber Chimica Srl reembolsará al Cliente la cantidad total que ya pagó (gastos de envío excluidos cuando corresponda), lo más rápido posible dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de retiro, transfiriendo el monto a través de la cuenta Paypal o transferencia bancaria. En este caso, es de interés del Cliente proporcionar puntualmente toda la información bancaria a través de la cual Faber Chimica Srl realizará el pago (IBAN - número de cuenta bancaria). Todos los gastos bancarios correrán a cargo del Cliente.
El derecho de desistimiento fallará si el Cliente no observa los términos anteriormente indicados si los bienes devueltos y / o el embalaje original están dañados (por lo tanto, siempre que Faber Chimica Srl se asegurará de que el daño de los bienes y / o el paquete sea debido por causas posteriores a la entrega del paquete al Cliente). En este caso, Faber Chimica Srl procederá a devolver al Cliente la mercancía comprada, cargándole los gastos de envío sin ningún reembolso del precio pagado.
Para devoluciones provenientes de países que no forman parte de la Unión Europea, Faber Chimica Srl tiene el derecho de retener del reembolso cualquier cantidad necesaria para cubrir cualquier tarifa o costo a cubrir con el fin de devolver la mercancía a Italia.
13. Contactos y quejas
Para cualquier aclaración o queja, se contactará a Faber Chimica Srl a través del teléfono +39 0732 627178 o por correo electrónico a shop@fabersurfacecare.shop.
14. Ley aplicable y tribunal de jurisdicción
El Contrato presentado, así como todas las compras, están sujetos a la ley italiana. Cualquier disputa que surja con respecto a la validez, efectividad, interpretación o ejecución de este contrato se regirá exclusivamente por la jurisdicción del tribunal de Ancona - sección de Fabriano.